Was denken Ihre Kunden? Stimmt der Service? Wo gibt es Schwachstellen? Und: Wo könnten Sie (gezielt) positiv überraschen? Das sind wichtige Fragen, von denen der Erfolg Ihres Unternehmens abhängt. CUADRUM bringt in Ihrem Auftrag Licht ins Dunkel.

Marktforschung 2.0

Ursprüngliche Tools der Marktforschung sind heute bereits „abgenutzt“ und werden von den Beteiligten zu leicht ausgelesen, bisweilen sogar offen abgelehnt. Deshalb bietet CUADRUM moderne Online-Tools, die nicht nur einfach zu handhaben sind. Sie bieten in Echtzeit zuverlässige Ergebnisse, die die Meinung Ihrer Kunden widerspiegeln.

Customer Experience Management

War „Customer Experience“ (deutsch: Kundenerlebnismanagement) für viele bisher eher ein nebulöser Marketing-Begriff, so macht CUADRUM diesen für Sie fassbar – und messbar.

Nach Erstellung der individuellen Customer Journey Map in Ihrem Unternehmen, also dem Weg aller Berührungen, die Ihr Kunde mit Ihrem Produkt oder in Ihrem Unternehmen hat, arbeitet CUADRUM genau die Felder heraus, an denen Ihr konkretes Handeln begeistert. Denn: Begeisterung muss kein Zufall sein. Sie ist heute steuerbar.

Umsatzsteigerung durch Begeisterung

Nutzen Sie CUADRUM, um das Kundenerlebnismanagement in Ihrem Unternehmen zu überprüfen und zu verbessern. Die in Zukunft begeisterten Kunden werden Ihrem Unternehmen dann nicht nur treu bleiben. Sie werden es weiterempfehlen.