Von der Frage zur Entscheidung – Ende-zu-Ende.
Wir übersetzen Ziele in präzise Fragebogen-Logiken, wählen Rekrutierungswege und liefern Echtzeit-Dashboards. So werden Rückmeldungen handlungsleitend – in Vertrieb, Service, HR und Management. Mit validen Daten, sauberer Governance und automatisierten Alerts.
Customer-Journey-Mapping & CX-Messung
Relevante Touchpoints identifizieren, Kennzahlen definieren (z. B. NPS/CSAT/CES), Segmentierung nach Zielgruppen/Standorten, Priorisierung nach Wirkhebel.
Employee & Supplier Feedback
Stimmung, Zusammenarbeit und Prozess-Qualität entlang der Wertschöpfungskette sichtbar machen – mit anonymen Befragungen, Heatmaps und Trendanalysen.
Datenqualität & Governance
Validierungen, Anti-Fraud-Checks, Rechte-/Rollen-Modelle, DSGVO-konforme Einwilligungen, Löschkonzepte und Audit-Sicherheit.
Reporting & Alerts
Threshold-Benachrichtigungen, Drill-downs, Exporte (CSV/BI), Präsentationsfolien und Management-Summaries, die Entscheidungen beschleunigen.