Digitale Umfeldanalyse in Echtzeit | CUADRUM EFM für KMU & Konzerne

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Umfeld verstehen. In Echtzeit entscheiden. Service verbessern.

Digitale Umfeldanalyse von CUADRUM liefert genau die Antworten, die Sie für sichere Entscheidungen brauchen – schnell, DSGVO-konform und in Echtzeit. Wir entwickeln Ihr individuelles Enterprise-Feedback-Management (EFM), mit dem Kunden, Mitarbeiter und Zulieferer kontinuierlich Rückmeldungen geben. So richten Sie Produkte, Services und Prozesse messbar am Faktor Zufriedenheit aus.

Warum CUADRUM?

Wir kombinieren über 10 Jahre Marktforschung mit moderner Software. Statt starrer Standard-Umfragen erhalten Sie ein maßgeschneidertes Befragungssystem, das exakt zu Ihren Prozessen passt – von Fragebogen-Logiken über responsives Design bis zu Live-Dashboards mit Alerts. Auf Wunsch integrieren wir CRM/HR, definieren Rollen & Berechtigungen und berücksichtigen strenge Datenschutz-Prinzipien.

Zum Erstgespräch

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Echtzeit-Auswertungen: Trends, Ausreißer und Stimmungen sofort erkennen und handeln.
  • Skalierung: Von 5 bis 50.000+ Teilnahmen – gleiche Setups, maximale Wirkung in Konzernen (SSO/Policies berücksichtigt).
  • Modular & skalierbar: Mitarbeiter-, Kunden-, Zulieferer-Feedback, Wissenstests, Online-Bewerbungen, Event-Evaluation – in einem System.
  • Praxisnah für KMU – und skalierend für Konzerne
  • DSGVO ernst genommen: EU-Hosting, saubere Einwilligungen, Zweckbindung und Löschkonzepte.

Typische Schwerpunkte

  • Kunden-Zufriedenheit / Customer Experience (CX): Touchpoints messen (z. B. NPS/CSAT), Reibungspunkte schließen.
  • Zulieferer-Resilienz: Bewertung der Lieferfähigkeit von Lieferanten und Analyse ihrer Ausfallsicherheit zur Sicherstellung der eigenen Produktion: Rampenzeiten, Übergaben, Zusammenarbeit optimieren.
  • Wissenstests / Quiz: Qualifikation sichtbar machen, Lernstände prüfen, Zertifikate dokumentieren.
  • Online-Bewerbungen: Vorselektion, klare Prozesse, bessere Candidate Experience
  • Pre-Post-Tests (Vorher-Nachher) rund um Veränderungen/Ereignisse.
  • Prozessintegration für fortlaufende/permanente Befragungen.
  • Anbindung an Service-Desk
  • Zeitreihenanalyse

Schwerpunkt:
Mitarbeiter-Zufriedenheit

Die Zufriedenheit der Mitarbeiter eines Unternehmens ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. CUADRUM ermittelt anonym ehrliche d. h. belastbare Ergebnisse für Ihre Entscheidungen.

Schwerpunkt:
Kunden-Zufriedenheit

Geben Sie Ihren Kunden ein perfektes Tool an die Hand, mit dem Sie mehr über deren Zufriedenheit erfahren. Diese Informationen sind systemrelevant für Ihr Unternehmen.

Schwerpunkt:
Zulieferer-Zufriedenheit

Ein reibungsloser Workflow sorgt für Effektivität. Lassen Sie sich von Ihren Zulieferern beraten, in dem Sie sie befragen. Hier kommt neutrales Feedback von außen als Unterstützung.

Schwerpunkt:
Wissenstests/Quizfunktion

Quizze sind populär – nicht nur im Fernsehen. Nutzen Sie Ratespiele für Ihr Unternehmen, um Kunden zu begeistern. Der direkte Kontakt ist Ihr Lohn

Schwerpunkt:
Online-Bewerbungen

Bewerbungsmanagement sicher und zielgerecht steuern. So behalten Sie den Überblick und machen sich als Muster-Arbeitgeber einen guten Namen.

Schwerpunkt:
Veranstaltungen Planen/Evaluieren

Planungsstäbe koordinieren und den Überblick bei Großveranstaltungen behalten – das bietet Ihnen CUADRUM aus einer Hand.